VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi (“Noteikumi un Nosacījumi”) ir spēkā starp jums un zīmola “Flowe skin” īpašnieku FLOWE Cosmetics SIA, reģistrācijas numurs: 40203572046 (turpmāk var tikt dēvēts par “Flowe skin”, “mēs” vai “mums”), un attiecas uz visu tīmekļa vietnes floweskin.com, floweskin.eu, floweskin.lt, floweskin.ee (“Vietne”) lietošanu un pasūtījumu veikšanu tajā.
Flowe skin ir tiesības jebkurā laikā grozīt Noteikumus un Nosacījumus. Pēdējā aktualizācijas datums norādīts šo Noteikumu un Nosacījumu noslēdzošajā daļā. Lietotājs pats ir atbildīgs par informācijas iegūšanu par iespējamām izmaiņām. Lūdzu ņemt vērā, ka attiecībā uz Jūsu pasūtījumu vienmēr ir spēkā tie Noteikumi un Nosacījumi, kuri bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, nevis kāda jaunāka versija. Ieteicams saglabāt šo Noteikumu un Nosacījumu kopiju turpmākai lietošanai.
Ja Vietni lietojiet latviešu valodā, Noteikumu un Nosacījumu valoda ir latviešu, bet ja citā valodā, tad piemērojami Noteikum un Nosacījumi angļu valodā.
Flowe skin aizsargā fizisku personu pamattiesības un brīvības, jo īpaši tiesības uz privātās dzīves neaizskaramību saistībā ar fiziskās personas datu apstrādi, ievērojot Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulas (ES) 2016/679 prasības par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šo datu brīvu apriti, ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK. Fizisko personu datu apstrādes politika ir atrodama mūsu Vietnē (“Privātuma politika”).
PASŪTĪJUMU VEIKŠANA
Lietojot Vietni vai veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar Noteikumiem un Nosacījumiem un Privātuma politiku un pilnībā tiem piekrītat. Lūdzu pārliecinieties, ka esat izlasījis un sapratis Noteikumus un Nosacījumus pirms pasūtījuma veikšanas.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums tiks dota iespēja pārskatīt izvēlētos produktus, sniegtos datus, kopējo pasūtījuma cenu un labot jebkādas ievades kļūdas. Lūdzu ņemt vērā, ka produkti Jūsu pirkuma grozā netiek rezervēti un var tikt iegādāti citu klientu līdz brīdim, kad veikts pasūtījums un saņemts pasūtījuma apstiprinājums e-pastā. Garākas neaktivitātes gadījumā iespējama savienojuma pārtrūkšana un grozā ievietotie produkti var tikt noņemti. Šādā gadījumā produkti grozā jāievieto atkārtoti.
Pēc pasūtījuma iesniegšanas Jūs saņemsiet e-pastu ar pasūtījuma apstiprinājumu, kurā tiks norādīts pasūtījuma numurs, pasūtīto produktu detaļas, maksājumu un piegādes informācija.
Lūdzu ņemt vērā, ka mēs negarantējam, ka visi Vietnē ievietotie produkti ir pieejami vai atrodas noliktavā. Mēs paturam tiesības pārtraukt produkta tirdzniecību.
Pasūtījumu drīkst veikt tikai personas, kuras sasniegušas 18 gadu vecumu.
PASŪTĪJUMA PIEŅEMŠANA UN PIEGĀDES APSTIPRINĀJUMS
Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu brīdī, kad nosūtām Jums pasūtījuma vai piegādes apstiprinājumu. Mums ir tiesības atteikt pasūtījuma pieņemšanu, ja pastāv objektīvi iemesli (piemēram, prece nav pieejama, maksājums nav autorizēts), par atteikuma iemesliem informējot jūs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Kad pasūtījums ir apstrādāts, uz Jūsu e-pastu tiks nosūtīts sūtījuma apstiprinājums ar visu attiecīgo informāciju. Šis apstiprinājums uzskatāms par mūsu piekrišanu Jūsu pasūtījumam.
Ja kāds no pasūtītajiem produktiem vairs nav pieejams, mēs ar Jums sazināsimies. Ja maksa par produktu jau ir veikta, mēs to Jums atgriezīsim.
CENAS
Vietnē norādītās preču cenas un piegādes izmaksas ietver PVN. Cenas var tikt mainītas, un mēs neesam saistīti ar cenu līdz brīdim, kad pasūtījums ir apstiprināts, nosūtot piegādes apstiprinājumu. Cenas veikala plauktos un Vietnē var atšķirties.
Ja pasūtījums ir veikts pirms cenas izmaiņām, bet nav apstiprināts, mēs informēsim Jūs par izmaiņām un piedāvāsim atcelt pasūtījumu vai izdarīt jaunu par jauno cenu. Ja ar Jums nebūs iespējams sazināties, pasūtījums tiks atcelts.
Mēs vienmēr paturam tiesības atcelt pasūtījumu pirms tā pieņemšanas, un, ja maksa jau veikta, tā tiks atmaksāta. Mēs varam atcelt pasūtījumu arī tad, ja pasūtījuma brīdī bija acīmredzama cenu kļūda, tai skaitā kļūdaini norādītas piegādes izmaksas.
MAKSĀJUMI
Norēķinu valūta vietnē ir euro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties šādas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv , Maksekeskus AS:
- Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
- Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor;
- Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor;
- Somijas internetbanku maksājumi: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
- Visa/Mastercard karšu maksājumi.
- Apple pay un Google pay
Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.
Veicot maksājumu, jūs apliecināt, ka Jums ir piešķirtas tiesības veikt maksājumu ar izvēlēto maksāšanas līdzekli. Ja maksājums tiek noraidīts, pasūtījums tiks atcelts.
PIEGĀDE
Mēs piedāvājam piegādi ES un Šengenas valstīs.
Mērķis ir nosūtīt visus pasūtījumus 24 stundu laikā darba dienās vai nākamajā darba dienā pēc brīvdienām.
Sūtījuma apstiprinājums tiks nosūtīts pēc visu produktu izsūtīšanas. Piegādes laiki ir informatīvi un var atšķirties. Mēs neuzņemamiem atbildību par kavējumiem, tostarp maksājumu autorizācijas vai noliktavas pieejamības iemeslu dēļ. Ja prece netiek piegādāta 30 dienu laikā, mēs noteiksim jaunu saprātīgu piegādes termiņu. Ja prece netiek piegādāta arī šajā termiņā, pirkums tiks atcelts un samaksātā summa tiks atmaksāta pilnā apmērā.
ATGRIEŠANĀS UN APMAIŅA
Ja neesat apmierināts ar pirkumu, Jums ir tiesības informēt mūs rakstot uz elektroniskā pasta adresi customerservice@floweskin.com 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas, lūdzot atgriezt vai apmainīt produktu. Ja prece bojāta piegādes laikā, pievienojiet fotoattēlus.
Precei jābūt neizmantotai un jāatgriež oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Atvērti vai ar noņemtiem marķējumiem produkti netiek pieņemti.
Ja kopā ar preci Jums tika nosūtīta dāvana, kura ir saistīta ar pirkumu un ir uzskatāma par higiēnas vai kosmētikas preci, un Jūs atsakāties no iegādātās preces, Jums ir pienākums atgriezt arī dāvanu nelietotā un nebojātā veidā, oriģinālajā iepakojumā (ja tāds bija). Ja dāvana ir atvērta vai tās vērtība ir samazinājusies, atmaksājamā pirkuma maksa var tikt samazināta attiecīgi dāvanas vērtībai.
Atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu. Nodokļi un muitas maksas netiek atmaksātas. Bojātām precēm atmaksa notiek 30 dienu laikā.Bojātu produktu atmaksa var tikt veikta tikai tad, ja produkta funkcionalitāte vai vērtība nav samazinājusies Jūsu rīcības rezultātā vairāk, nekā tas ir nepieciešams, lai noskaidrotu tā raksturlielumus vai darbību. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, kurš ietver Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, Jums ir tiesības iesniegt pretenziju par bojātu preci divu gadu laikā. Tomēr Jums vienmēr ir pienākums paziņot mums par konstatēto defektu saprātīgā termiņā pēc defekta atklāšanas. Ja mēs atzīsim produktu par bojātu, tiks veikta pilna pirkuma maksas atmaksa.
ATGRIEŠANĀS PROCESS
Lūdzu, ievērojiet zemāk norādīto kārtību, atgriežot preci:
1. Nosūtiet paziņojumu uz elektroniskā pasta adresi customerservice@floweskin.com, norādot pasūtījuma numuru, atgriešanas iemeslu un produkta fotogrāfijas. Tāpat lūdzam norādīt Jūsu vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru, lai nepieciešamības gadījumā varētu ar Jums sazināties.
2. Ja atgriešana tiks apstiprināta, Jūs saņemsiet apstiprinājumu no mūsu puses, un mēs nosūtīsim Jums iepriekš apmaksātu atgriešanas sūtījuma uzlīmi (angliski “shipping label”). Lūdzu ņemiet vērā, ka, ja izvēlēsieties preci nosūtīt citā veidā, mēs nekompensēsim Jums atgriešanas izdevumus.
3. Iepakojiet preci sākotnējā sūtījuma kastē vai citā stingrā, labi polsterētā kartona kastē. Aizveriet kasti un droši to aizlīmējiet. Uzlīmējiet iepriekš apmaksāto atgriešanas marķējumu uz kastes un skaidri norādiet pasūtījuma numuru.
Ja izvēlaties preci atgriezt citā veidā, nekā mēs esam ieteikuši, lūdzu nosūtiet to, izmantojot drošu kurjerpasta vai transporta uzņēmumu.
4. Atgriešanām no ES, Šengenas zonas un citām Eiropas valstīm sūtījums jāadresē uz mūsu juridisko adresi, kas norādīta Noteikumu un Nosacījumu noslēgumā.
5. Mēs nosūtīsim Jums e-pasta apstiprinājumu pēc tam, kad atgriešana būs apstrādāta un naudas atmaksa būs veikta.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neapstrādājam atgriešanas vai atteikuma pieprasījumus par precēm, kuras iegādātas pie citiem mazumtirgotājiem. Šādos gadījumos lūdzu sazinieties ar mazumtirgotāju, pie kura veikts pirkums.
AUTORTIESĪBAS
Autortiesības uz šajā Vietnē sniegtajiem dokumentiem (tostarp, bet ne tikai, Flowe skin preču zīmēm, grafiskajiem materiāliem, tekstiem, fotogrāfijām, dizainiem, logotipiem, ikonām, attēliem, datiem un programmatūru) pieder Flowe skin vai ir licencētas Flowe skin un tās saistītajiem uzņēmumiem. Jums ir atļauts izmantot šos materiālus tikai personiskiem, nekomerciāliem nolūkiem. Jūs drīkstat lejupielādēt, izdrukāt un glabāt šo materiālu kopijas tikai savām personīgajām, nekomerciālajām vajadzībām, ar nosacījumu, ka visās kopijās ir norādīts šis autortiesību paziņojums.
Jums nav atļauts iekasēt maksu par šo materiālu izmantošanu, kā arī publicēt, reproducēt vai jebkādā citā veidā izplatīt materiālus citiem bez iepriekšējas mūsu piekrišanas. Jūs nedrīkstat modificēt materiālus jebkādā veidā bez iepriekšējas autortiesību īpašnieka rakstiskas atļaujas. Ja šajā juridiskajā paziņojumā nav tieši noteikts citādi, Jums netiek piešķirtas vai netiek uzskatītas par piešķirtām nekādas tiesības vai licences uz kādu intelektuālo īpašumu vai tā daļu.
Preses pieprasījumiem, lūdzam sazinieties, rakstot uz info@floweskin.com
PREČU ZĪMES
Lūdzu, ņemiet vērā, ka Vietnes izmantošana jums nepiešķir nekādas tiesības izmantot Flowe skin preču zīmes.
PĀRDOŠANAS AIZLIEGUMS
Vietnē Jūs drīkstat iegādāties produktus tikai personīgai lietošanai, nevis tālākpārdošanai. Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs apliecināt, ka iegādājaties produktus tikai personīgai lietošanai, nevis tālākpārdošanai.
INFORMĀCIJAS ATBILSTĪBA
Mēs nevaram garantēt, ka Vietnes saturs ir brīvs no neprecizitātēm vai drukas kļūdām. Tāpat mēs nevaram garantēt, ka visa sniegtā informācija ir aktuāla. Flowe skin jebkurā laikā var veikt Vietnes satura izmaiņas. Mēs neesam atbildīgi par jebkādu kaitējumu, kurš radies, izmantojot Vietni vai nespējot to izmantot. Flowe skin nevar garantēt nepārtrauktu, bez problēmām un drošu piekļuvi Vietnei.
SAITES UZ CITĀM VIETNĒM
Vietnē var būt saites uz citām tīmekļa vietnēm, kuras neatrodas mūsu kontrolē. Mēs neuzņemamies atbildību par šo vietņu saturu vai to privātuma politikām.
ATBILDĪBA
Flowe skin atbildība pret Jums katrā atsevišķā gadījumā ir ierobežota ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem, ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi. Nekādā gadījumā mēs neesam atbildīgi par netiešiem zaudējumiem, tostarp peļņas zaudējumu, kā arī par kaitējumu, kurš radies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, piemēram, kara, pilsoņu kara, revolūcijas, nemieru, valdības rīkojumu, streika, lokauta, blokādes, elektroenerģijas, telefona vai interneta pakalpojumu pārtraukuma, dabas katastrofu vai citu līdzīgu notikumu rezultātā. Flowe skin atbildība jebkurā gadījumā nepārsniegs jūsu katram pasūtījumam faktiski samaksāto kopējo pirkuma summu.
Nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Flowe skin pienākumu izpilde tiek apturēta. Šādos gadījumos Jūs vai Flowe skin var izbeigt noslēgto līgumu.
NOTEIKUMU PĀRKĀPŠANA
Flowe skin patur tiesības izmantot visus tiesību aktos un taisnīguma principos pieejamos aizsardzības līdzekļus Noteikumu un Nosacījumu pārkāpumu gadījumos, tostarp tiesības liegt piekļuvi Vietnei. Personas, kas pārkāpj piekļuves ierobežojumus Vietnes ar paroli aizsargātajām sadaļām, var tikt sauktas pie kriminālatbildības.
PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI
Šiem Noteikumiem un Nosacījumiem tiek piemēroti Latvijas tiesību akti (izņemot Starptautisko preču pārdošanas līguma konvenciju). Jebkuri strīdi, kas izriet no šo Noteikumu un Nosacījumu piemērošanas vai interpretācijas, tiek izskatīti tikai un vienīgi Latvijas Republikas Rīgas pilsētas tiesā (pirmās instances) tiesā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums ir arī tiesības iesniegt pretenziju par Flowe skin Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv).
INFORMĀCIJA PAR UZŅĒMUMU
Zīmols Flowe skin pieder un to pārvalda SIA Flowe Cosmetics.
PVN numurs: LV40203572046.
Paparžu iela 4, Jaunmārupe, Mārupes pag., Mārupes nov., LV-2166
+371 20231001, customerservice@floweskin.com
Zīmola Flowe skin īpašnieks un administrators ir:
SIA Flowe Cosmetics, SIA
PVN reģistrācijas numurs: LV40203572046
Juridiskā adrese: Paparžu iela 4, Jaunmārupe, Mārupes pag., Mārupes nov., LV-2166, Latvija
tālrunis: +371 20231001, e-pasts: customerservice@floweskin.com
Dibinātāja: Arta Pirktiņa
Pēdējais grozījumu veikšanas datums: 2025. gada 1. decembrī